Términos y Condiciones

Con el inicio de alguna aclaración por cargos no reconocidos, el Cliente confirma estar de acuerdo que el proceso tendrá un tiempo de respuesta máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, a partir de la fecha en que se reportó la transacción objeto de la reclamación.

Por lo que en caso de que se determine que la aclaración es improcedente, el Cliente cubrirá un costo por concepto de investigación de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) + IVA, mismos deberán ser depositados en la cuenta que sea señalada por Edenred México, S.A. de C.V.

En caso de que existan varias aclaraciones por proceso, el cargo antes señalado será aplicado por cada aclaración que sea determinada como improcedente.

Edenred México, S.A. de C.V. y los comercios electrónicos afiliados, se reservarán del derecho de investigar sobre la entrega física de los productos en el domicilio proporcionado por el Cliente.